AGB
Termini e Condizioni del Servizio
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
Il presente documento disciplina le condizioni generali di vendita del sito www.cokkoala.com, di proprietà dell’Impresa individuale Francesca Marchetti (P.IVA 08118650723), con sede in Via San Maurizio, 52 – 75025 Policoro (MT), e-mail: info@cokkoala.com (di seguito “Cokkoala” o “Titolare”).
L’accesso e l’utilizzo del Sito, nonché l’acquisto di prodotti, comportano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini di acquisto di prodotti presenti sul sito www.cokkoala.com.
2. Soggetti
I presenti Termini si applicano a qualsiasi utente che accede al Sito e/o effettua un acquisto. L’utente che acquista in qualità di consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo gode delle tutele previste dalla normativa vigente.
3. Prodotti e Disponibilità
Le informazioni sui prodotti (descrizioni, foto, prezzi) presenti sul Sito hanno carattere puramente informativo. Cokkoala si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento e i prezzi dei prodotti senza preavviso. La disponibilità del prodotto è verificata al momento della conferma dell’ordine.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, salvo diversamente indicato. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono mostrate separatamente in fase di check-out prima della conclusione dell’acquisto.
5. Procedura d’Ordine
L’ordine si perfeziona quando il Cliente, dopo aver selezionato i prodotti e inserito i dati richiesti, conferma l’acquisto e riceve la relativa e-mail di conferma da parte di Cokkoala. Fino a quel momento il contratto non si considera concluso.
6. Pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati sul Sito al momento del check-out (carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario, ecc.). I dati di pagamento sono trattati in modo sicuro secondo quanto indicato nell’Informativa sulla Privacy.
7. Spedizione e Consegna
Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono indicati nell’apposita Informativa sulle Spedizioni disponibile sul Sito. Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al Cliente al momento della consegna.
8. Resi e Recesso
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Le modalità complete sono descritte nell’Informativa su Resi e Rimborsi disponibile sul Sito.
9. Garanzia Legale di Conformità
9.1. I prodotti commercializzati sul Sito sono conformi alle norme applicabili in Italia e sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di cui agli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo.
9.2. La Garanzia Legale di Conformità è riservata ai consumatori ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo. Opera quando il difetto di conformità si manifesta entro 2 anni dalla consegna del prodotto.
9.3. Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Acquirente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
9.4. La Garanzia Legale è altresì esclusa qualora ricorra una delle seguenti ipotesi: (i) il prodotto sia stato riparato, manomesso o alterato da persone non autorizzate; (ii) il difetto si manifesti oltre il termine di 2 anni dalla consegna; (iii) il difetto sia dovuto a cattivo uso, conservazione, manutenzione o installazione da parte del Cliente; (iv) il Cliente fosse a conoscenza del difetto al momento dell’acquisto; (v) il difetto derivi da istruzioni o materiali forniti dal Cliente.
9.5. In caso di difetto di conformità, l’Acquirente ha diritto ad ottenere la risoluzione del contratto con restituzione del prezzo e delle spese di spedizione sostenute.
9.6. Per esercitare la garanzia, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti a info@cokkoala.com, indicando il numero d’ordine e allegando foto del difetto.
9.7. Il prodotto difettoso dovrà essere spedito a: COKKOALA, Via San Maurizio 52, 75025 Policoro (MT).
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, grafica, ecc.) sono di proprietà di Cokkoala o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza previo consenso scritto.
11. Limitazione di Responsabilità
Cokkoala non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso del Sito o dall’acquisto dei prodotti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
12. Privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
13. Legge Applicabile e Foro Competente
13.1. Tutti i rapporti contrattuali tra le parti sono regolati dalla legge italiana.
13.2. Per ogni controversia relativa all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio eletto dal consumatore. Per gli utenti professionisti, è competente il Foro di Matera.
13.3. Il Titolare non aderisce ad alcun organismo ADR ai sensi degli artt. 141 bis e ss. del Codice del Consumo.
13.4. Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, si informa che è disponibile la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
13.5. È fatto salvo il diritto del consumatore di adire il giudice ordinario competente, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale.
14. Modifiche
Cokkoala si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e avranno efficacia dalla data di pubblicazione.