Versand
Informativa sulle Spedizioni
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
1. Modalità di Spedizione
Cokkoala spedisce in tutta Italia tramite corriere espresso. Ogni ordine viene accuratamente preparato e imballato per garantire l’integrità del prodotto durante il trasporto.
2. Tempi di Consegna
I tempi indicativi di consegna, a partire dalla conferma d’ordine, sono:
- Italia: 2–5 giorni lavorativi
- Isole e zone remote: potrebbero richiedere 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi
I tempi di consegna sono indicativi e potrebbero subire variazioni in caso di picchi stagionali, festività o imprevisti del corriere. Cokkoala non è responsabile per ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore.
3. Costi di Spedizione
I costi di spedizione vengono mostrati al Cliente in fase di check-out prima della conferma dell’ordine. Cokkoala può prevedere soglie per la spedizione gratuita: eventuali promozioni attive saranno indicate sul sito.
4. Tracciamento dell’Ordine
Al momento della spedizione, il Cliente riceve una e-mail di conferma con il codice di tracciamento per seguire lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.
5. Mancata Consegna
In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso e provvederà a un secondo tentativo di consegna. Qualora non fosse possibile consegnare il pacco, questo verrà depositato presso il punto di ritiro indicato dal corriere. Trascorso il periodo di giacenza, il pacco potrebbe essere restituito a Cokkoala.
In caso di mancata consegna per cause imputabili al Cliente (indirizzo errato, assenza prolungata, ecc.), le spese di rispedizione o di reso saranno a carico del Cliente.
6. Prodotti Danneggiati in Trasporto
Se al momento della consegna il pacco risulta visibilmente danneggiato, il Cliente è invitato a:
- accettare il pacco con riserva, apponendo la dicitura “accettato con riserva” sulla bolla del corriere;
- documentare il danno con fotografie;
- contattare immediatamente il Servizio Clienti a info@cokkoala.com.
7. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni:
- E-mail: info@cokkoala.com
- Sito: www.cokkoala.com