Cokkoala

Per la finalità di cui al precedente n.1, i dati saranno conservati per 10 anni dalla consegna del prodotto e/o dalla prestazione dei Servizi del Sito ovvero dalla risoluzione del contratto.

Nel caso di esercizio di diritti previsti dal contratto o dalla legge, i dati saranno conservati per 10 anni, decorrenti dalla chiusura della pratica ovvero dall’effettuazione dell’azione che la definisce (es: rimborso, in caso di recesso); per chiusura della pratica si intende l’ultima corrispondenza relativa all‘esercizio del diritto in questione.

Nel caso di esercizio dei diritti degli interessati previsti dal Regolamento, i dati saranno conservati per 5 anni a decorrere dall’attestazione di aver dato riscontro alla richiesta dell’interessato ovvero da tale riscontro, se successivo.

In caso di reclami, segnalazioni o contestazioni, i dati saranno conservati per 3 anni dall'ultima corrispondenza in merito.

Il conferimento dei dati per la predetta finalità non è obbligatorio. 

I dati utilizzati per tale finalità sono raccolti inizialmente per una finalità diversa, il cui trattamento ulteriore è consentito in quanto basato sul legittimo interesse del titolare, attesa la compatibilità di tale finalità ulteriore con la finalità iniziale della raccolta, tenuto conto anche del fatto che, nella misura in cui il trattamento sia necessario all’accertamento, all’esercizio e alla difesa di un diritto, il titolare del trattamento è, altresì, esentato dall’obbligo di cancellazione, per espressa previsione del Regolamento; anche nel caso di esercizio del diritto di opposizione, infatti, il titolare del trattamento si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali, salvo che egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi e cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Consentire l’Esercizio dei Diritti degli Utenti

Il Titolare tratterà i dati degli utenti anche per dare riscontro alle richieste di esercizio dei diritti riconosciuti agli Utenti dal contratto stipulato con il Titolare o dalla legge in relazione a tale contratto (es. diritto di recesso); dar seguito all’esercizio dei predetti diritti (es. rimborso in caso di diritto di recesso); ricevere e dare riscontro all’esercizio dei diritti degli Utenti riconosciuti dal Regolamento e svolgere le conseguenti attività. 

La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui è soggetto il Titolare (art. 6.1.c) del Regolamento).

Il conferimento dei dati per tale finalità è obbligatorio in quanto il loro trattamento è necessario per consentire al Titolare di adempiere a obblighi di legge nonché all’utente di esercitare i diritti che la legge o il contratto gli attribuiscono. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per l’Utente di esercitare tale diritti.

Per questa finalità, il Titolare tratterà i dati sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l’esercizio del diritto (termine di prescrizione e/o decadenza) oppure, in caso di esercizio di tali diritti, per il tempo necessario alla gestione e alla chiusura della pratica; nel caso di esercizio dei diritti previsti dal Regolamento, i dati saranno trattati fino all’attestazione, da parte del titolare del trattamento, di avere adempiuto alla richiesta ovvero fino all’adempimento stesso, a seconda di quale dei due si verifichi per ultimo.

Marketing generico e Newsletter

Il Titolare tratterà i suoi dati personali per l'invio, esclusivamente via e-mail, di informazioni e comunicazioni di natura commerciale aventi ad oggetto offerte commerciali, news sul brand Cokkoala e sugli eventi programmati, informazioni su prodotti e/o servizi di Cokkoala anche attraverso l'invio di newsletter periodiche. 

La base giuridica è il consenso espresso dell'Utente al trattamento dei dati personali per questa finalità (art. 6.1.a) del Regolamento). Talune volte la base giuridica consiste nel legittimo interesse (art. 6, comma 1, lett. f) in combinato disposto con il considerando 47 del Regolamento), per l’invio di comunicazioni di email transazionali (es. carrello abbandonato).

Il conferimento dei dati per questa finalità è facoltativo. Non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell’utente di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali per tale finalità.

In caso di mancato consenso, di revoca dello stesso od esercizio del diritto di opposizione non sarà in alcun modo pregiudicata la possibilità per l’Utente di effettuare acquisti sul Sito. 

In caso di rilascio del consenso, l’Utente potrà in qualsiasi momento revocare il consenso prestato e/o opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing generico e newsletter, utilizzando il modulo di revoca del consenso, presente al seguente link, oppure, in caso di opposizione, il modulo di esercizio dei diritti dell’interessato presente al seguente linkda inviare, debitamente compilato e munito di sottoscrizione e allegati, al Titolare via mail a: privacy@cokkoala.com.

L’Utente potrà revocare il consenso od opporsi al trattamento che ha base giuridica differente anche attraverso l’apposito link di opt-out presente in ogni comunicazione promozionale inviata via e-mail dal Titolare.

In caso di revoca del consenso, si considereranno comunque legittimi i trattamenti eseguiti sulla base del consenso prestato prima della sua revoca. 

In caso di revoca del consenso e/o opposizione al trattamento dei suoi dati per la finalità del marketing generico, i dati dell’utente non verranno più trattati per tale finalità e verranno conservati dal Titolare solo nella circostanza in cui sussista un’altra base giuridica che ne legittima il trattamento (es. esecuzione contrattuale; obbligo di legge; interesse legittimo).

Per la finalità di marketing, il Titolare tratterà i dati dell’utente sino alla revoca del consenso e/o all’esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 3 anni dalla raccolta dei dati, riservandosi la facoltà, prima della scadenza di tale termine, di chiedere all’utente il rinnovo del consenso e/o l’aggiornamento dei dati.

Soft-Spam

Il Titolare tratterà le coordinate di posta elettronica, ovvero l’indirizzo email dell’Utente rilasciato nell’ambito dell’acquisto dei prodotti/servizi tramite il Sito, per proporre la vendita diretta di prodotti/servizi analoghi attraverso comunicazioni commerciali aventi ad oggetto gli stessi.

Tale attività non necessita dell’acquisizione di un previo consenso espresso dell’interessato in quanto attività esercitata ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice della privacy (D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196) che la consente espressamente, a condizione che l’utente non si opponga a tale trattamento con le modalità di seguito indicate (cd. soft-spam). 

La base giuridica è dunque rappresentata dall’art. 130, comma 4, del Codice della Privacy (D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196).

In ogni caso l’utente può opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di soft-spam, utilizzando il modulo di esercizio dei diritti dell’interessato al seguente link , da inviare debitamente compilato e munito di sottoscrizione e allegati al Titolare via mail a: privacy@cokkoala.com.

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell’utente di fornire tali dati per tale finalità. Il mancato conferimento dei dati per la finalità di soft-spam ovvero l’opposizione a tale trattamento non comporteranno alcuna conseguenza sulla possibilità dell’utente di effettuare acquisti sul Sito.

Nel caso in cui l’utente si opponga al trattamento dei suoi dati per questa finalità, i suoi dati non saranno più trattati dal Titolare per il soft-spam e verranno conservati dal Titolare solo nella circostanza in cui sussista un’altra base giuridica che ne legittima il trattamento (es. esecuzione contrattuale; obbligo di legge; interesse legittimo).

Per la finalità di soft-spam, il Titolare tratterà i dati dell’utente sino all’esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 3 anni dalla raccolta, tranne per il dettaglio degli acquisti che sarà conservato e trattato per finalità di soft-spam per un periodo di 24 mesi dalla raccolta.

Profilazione ai fini di Marketing

Il Titolare, previo consenso libero e facoltativo dell’Utente, tratterà i suoi dati in modo automatizzato, per monitorare il comportamento dell’utente sul Sito, raccogliendo e registrando i dati relativi alla navigazione (es: pagine visitate, prodotti/servizi visualizzati, se l’utente ha acquistato o non ha acquistato, carrelli abbandonati, dispositivo di accesso, tempo di permanenza) e i dati di acquisto (es: tipologia di prodotto/servizio acquistato, frequenza degli acquisti, importi spesi, modalità di pagamento). 

Tali dati potranno essere utilizzati per inserire gli utenti all’interno di gruppi (o cluster) di clienti con caratteristiche comuni, individuate dal Titolare, ed inviare loro offerte personalizzate.
La finalità, dunque, è quella di offrire agli utenti comunicazioni commerciali personalizzate e diversificate, corrispondenti al profilo degli utenti. Ciascun utente può essere abbinato a più cluster. 

Il trattamento, compresa la decisione finale circa la comunicazione promozionale da inviare o far visualizzare all’utente in base al/ai cluster di appartenenza, non avviene in modo automatizzato ovvero senza l’intervento umano.

La base giuridica di questo trattamento è il consenso esplicito dell’interessato (art. 6.1.a) del Regolamento)

L’utente può revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati per la finalità di profilazione ai fini di marketing utilizzando il modulo di revoca del consenso, presente al seguente link, oppure, in caso di opposizione, il modulo di esercizio dei diritti dell’interessato presente al seguente link da inviare, debitamente compilato e munito di sottoscrizione e allegati, al Titolare via mail a: privacy@cokkoala.com.

Per la finalità di profilazione ai fini di marketing, il Titolare tratterà i dati dell’utente sino alla revoca del consenso e/o all’esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 12 mesi dalla raccolta.

Il conferimento dei dati per la finalità di profilazione a fini di marketing è facoltativo: non esiste cioè a carico dell’utente nessun obbligo legale o contrattuale di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati per tale finalità.

Il mancato conferimento dei dati per la finalità di profilazione ai fini di marketing, la mancata prestazione del consenso, la sua revoca o l’esercizio del diritto di opposizione comporterà che i dati degli Utenti non saranno (più) utilizzati per tale finalità e verranno conservati dal Titolare solo nella circostanza in cui sussista un’altra base giuridica che ne legittima il trattamento (es. interesse legittimo).

Ciò non comporterà alcuna conseguenza sulla possibilità dell’utente di registrarsi al Sito e/o di effettuare acquisti su questo. 

La revoca del consenso precedentemente prestato non inficerà la liceità del trattamento eseguito sulla base del consenso, prima della sua revoca.

___________

Si segnala che rispetto a tutte le differenti finalità di trattamento sopra individuate nelle lettere A-H, il Titolare potrà utilizzare dati personali raccolti inizialmente per altre finalità e, segnatamente, ai fini di registrazione al Sito e/o di conclusione e/o di esecuzione del contratto di acquisto on line e/o di navigazione su tale Sito. Gli ulteriori trattamenti devono considerarsi legittimi in quanto basati, di volta in volta, sulla relativa base giuridica indicata nella presente informativa.

5. Comunicazione e diffusione dei dati

Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati:

• categorie di Incaricati, a ciò appositamente formati, coinvolti nell’organizzazione del Sito web (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema);
• soggetti pubblici o privati che possono accedere ai Dati in osservanza di obblighi di legge;
• soggetti che svolgono compiti accessori e strumentali rispetto all’attività del Titolare (es. servizi di pagamento), Autonomi Titolari del Trattamento.

6. Luogo del Trattamento e trasferimento dei Dati all’estero 

Il trattamento dei Dati si svolge essenzialmente in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea. Alcuni strumenti di terzi possono trattare i dati degli utenti di questo sito web in Paesi Extra europei (i “Paesi Terzi”).

Qualora vi fosse esigenza di trasferire i dati verso Paesi Terzi, il Titolare si impegna ad:

- Assicurarsi che il Paese in cui saranno inviati i dati garantisca un livello adeguato di protezione, così come previsto dall’articolo 45 GDPR; oppure

- Utilizzare le clausole contrattuali standard di protezione dei Dati approvate dalla Commissione Europea per il trasferimento di informazioni personali al di fuori del SEE ai sensi dell’articolo 46.2 GDPR.

7. Cookie

Questo Sito web utilizza i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che possono essere installati dai siti web sui dispositivi degli utenti per rendere più efficiente l'esperienza di navigazione e per personalizzare contenuti e annunci, fornire le funzioni dei social network e analizzare il traffico. Per approfondire, leggi la Cookie Policy.

8. Strumenti esterni di Trattamento dei Dati Personali

Questo Sito web utilizza taluni strumenti di terzi che possono trattare dati personali degli utenti, nelle modalità e nei termini riportati specificatamente nelle informative privacy di ciascuno di questi servizi. Qui di seguito se ne riporta l’elenco.

a) Statistica

I servizi di statistica permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente. Questo Sito utilizza i seguenti servizi:

Google Analytics (Google Ireland Limited)

Google Analytics è un servizio di analisi fornito da Google Ireland Limited. Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questo Sito web, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google. Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. In questo sito è attiva la funzione di anonimizzazione dell’indirizzo IP. L’indirizzo IP trasmesso dal browser ai fini connessi a Google Analytics non verrà incorporato ad altri dati già in possesso di Google. 

Al seguente link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it è reso disponibile da Google il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: IRLANDA – Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy?hl=it)

b) Newsletter

I servizi di newsletter permettono al Titolare del Trattamento di inviare via email agli utenti promozioni e comunicazioni commerciali. Questo Sito utilizza i seguenti servizi:

Mailchimp (The Rocket Science Group LLC)

Mailchimp è un servizio di gestione indirizzi e invio di messaggi email fornito da The Rocket Science Group LLC.

Dati Personali trattati: cognome; email; nome.

Luogo del trattamento: STATI UNITI – Privacy Policy.

c) Remarketing

Questi servizi consentono a questo Sito di comunicare, ottimizzare e offrire annunci pubblicitari basati sull’utilizzo passato di questo Sito web da parte dell’Utente. Questa attività viene effettuata tramite il tracciamento dei Dati di Utilizzo e l’uso di Cookie. Questo Sito web utilizza i seguenti servizi:

Facebook Remarketing (Facebook Ireland Ltd)

Facebook Remarketing è un servizio di Remarketing e Behavioral Targeting fornito da Facebook, che collega l’attività di questo Sito con il network di advertising Facebook. Questo Sito fa uso dello strumento Facebook Pixel al fine di misurare le conversioni. Grazie al Pixel di Facebook si possono comprendere le azioni che le persone eseguono sul Sito web. I Dati che si raccolgono possono essere utilizzati per assicurarsi che le inserzioni vengano mostrate alle persone giuste; creare gruppi di pubblico a cui destinare le inserzioni; sfruttare gli ulteriori strumenti pubblicitari della piattaforma su cui si fa pubblicità.

Le informazioni rilevate sono anonime agli operatori di questo Sito e non possono essere utilizzate per individuare l’identità di un singolo utente. Tuttavia, le informazioni vengono salvate e analizzate da Facebook, il che potrebbe ricollegare l’azione a un singolo profilo e utilizzare questa informazione a fini pubblicitari interni a Facebook, come delineato dall’informativa sulla privacy di Facebook. Questo permetterà a Facebook di mostrare inserzioni sia su Facebook che su siti terzi. Il Titolare del Sito non ha alcun controllo su come questi dati vengano utilizzati. Per maggiori informazioni su come gli utenti possano tutelare la propria privacy, rimandiamo alla informativa sulla Privacy di Facebook. (https://www.facebook.com/about/privacy/).

d) Live Chat

La live Chat tramite il canale di ‘Whatsapp’ può essere utilizzata dagli utenti per usufruire dei servizi di assistenza o customer care, prima, durante e dopo l’acquisto. 

Il servizio è fornito da Facebook Ireland Limited e può utilizzare varie tecnologie per raccogliere e archiviare informazioni quando si utilizzano i servizi con cui è integrato, ciò può includere l'uso di cookie e tecnologie di tracciamento simili. Luogo del Trattamento: IRLANDA – Privacy Policy   (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?eea=1).

e) Interazione Con i Social Network

Questi servizi permettono di effettuare interazioni con i social network o con altre piattaforme esterne direttamente dalle pagine di questo Sito. Le interazioni e le informazioni acquisite da questo Sito sono in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell’Utente relative ad ogni social network. Nel caso in cui sia installato un servizio di interazione con i social network, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato.

Facebook (Facebook Ireland Ltd.)

I pulsanti di Facebook sono servizi di interazione con il social network Facebook, forniti da Facebook Ireland Ltd. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: IRLANDA – Privacy Policy (https://www.facebook.com/about/privacy)

Instagram (Facebook Ireland Ltd.)

I pulsanti di Instagram sono servizi di interazione con il social network Instagram, forniti da Facebook. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: IRLANDA – Privacy Policy (https://help.instagram.com/519522125107875)

9. Diritti degli Interessati

Gli interessati hanno diritto di esercitare le facoltà previste agli artt. 7, 15-22 del Regolamento. 

In particolare, gli Utenti hanno il diritto di ottenere:

• a) l’accesso, l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi hanno interesse, l'integrazione dei dati;
• b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
• c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

Inoltre, gli Utenti hanno il diritto: 

• d) di revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento si basi sul loro consenso;
• e) (ove applicabile) alla portabilità dei dati (diritto di ricevere tutti i dati personali che li riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico), il diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali e il diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”);
• f) di diritto di opporsi:

- in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che li riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

- in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che li riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale;

- qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, in qualsiasi momento, al trattamento dei loro dati effettuato per tale finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.

Ai sensi della Normativa Applicabile, i Titolari informano che gli Utenti hanno il diritto di ottenere l'indicazione (i) dell'origine dei dati personali; (ii) delle finalità e modalità del trattamento; (iii) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; (iv) degli estremi identificativi dei Titolari e dei responsabili; (v) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati. 

Gli interessati potranno esercitare i loro diritti, inviando al Titolare il modulo di esercizio dei diritti degli interessati, reperibile a questo link, da inviare, debitamente compilato e munito di sottoscrizione e allegati, al Titolare via mail a: privacy@cokkoala.com.

Gli interessati, qualora ritenessero che il trattamento che li riguarda violi il Regolamento, hanno altresì diritto a proporre reclamo al Garante della Privacy quale autorità di controllo in materia di protezione dei dati personali (Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia n. 11 - 00187 – Roma (http://www.garanteprivacy.it/).

Modifiche a questa Privacy Policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Privacy Policy in qualunque momento dandone pubblicità agli Utenti su questa pagina. Si prega dunque di consultare spesso questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata in fondo. Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla presente Privacy Policy, l’Utente è tenuto a cessare l’utilizzo di questo Sito web e può richiedere al Titolare del Trattamento di rimuovere i propri Dati Personali. Salvo quanto diversamente specificato, la precedente Privacy Policy continuerà ad applicarsi ai Dati Personali sino a quel momento raccolti. Il Titolare non è responsabile per l’aggiornamento di tutti i link visualizzabili nella presente Privacy Policy, pertanto ogni qualvolta un link non sia funzionante e/o aggiornato, gli Utenti riconoscono ed accettano che dovranno sempre far riferimento al documento e/o sezione dei siti internet richiamati da tale link.